Michelle Peluso nije došla iz beauty industrije. Nije radila za L’Oréal, Estée Lauder ili bilo koju kuću koja ima istoriju duže od jednog veka.
Došla je iz tech sveta, iz IBM-a sa rezimeom koji ne govori jezikom obnavljajuće formule sa retinolom. Revlon objavljuje da ona preuzima poziciju CEO-a, a industrija postavlja pitanje: zašto neko ko nije proveo život u beauty svetu dobija brend koji se bori za opstanak?
Od tech-a do šminke
Peluso je provela dve godine kao CMO u IBM-u, gde je vodila marketing i komunikacije za kompaniju od $60 milijardi prihoda. Njena specijalnost: uzeti brendove koji postoje decenijama i transformisati ih za publiku koja ne gleda televiziju i kupuje na osnovu TikTok preporuka. To je tačno ono što je Revlon trebao, ali je rizik bio ogroman.
Ali Peluso nije došla da bude beauty ekspert. Došla je da bude CEO koji razume kako tehnologija menja ponašanje potrošača. I to Revlon-u, brendu koji je izbegao bankrotstvo 2022. godine, treba više nego nova paleta senki.
Revlon koji je Peluso nasledila
Kada je Peluso preuzela poziciju, Revlon je bio brend sa istorijom koja više nije bila u prednosti. Osnovan 1932, nekada sinonim za glamur, postao je ime koje mlađe generacije znaju, ali ne kupuju. Dok su indie brendovi osvajali TikTok, a prestige brendovi dominirali Sephorom, Revlon je stajao negde između, bez jasne priče. Revlon je imao sve što jednom brendu treba da propadne, osim volje da to prizna.
Peluso revolucija
Prvi potez: Revlon pod njenom palicom pokreće projekte koji koriste analizu podataka da predvide trendove, prilagode proizvode i ciljaju marketing preciznije nego ikad pre.
Drugi potez: Brend je godinama bio sveprisutan u drogerijama, ali prisutnost nije kvalitet. Peluso gura brend prema strategiji „manje lokacija, bolja distribucija“ – biti tamo gde je publika spremna da kupi, ne samo tamo gde postoji polica.
Treći potez: komunicirati transparentno. U intervjuu o carinama i inflaciji, Peluso ne beži od ekonomskih realnosti – priznaje izazove, ali ih predstavlja kao deo strategije. To je CEO pristup koji dolazi iz tech sveta: problemi su javni, rešenja su deo narativa.
Uz Peluso, Revlon više ne zvuči kao brend koji se brani, zvuči kao brend koji ima plan. Da li će plan uspeti, zavisi od toga koliko brzo može da transformiše kako proizvode, tako i percepciju potrošača. Beauty industrija oprašta jednu grešku. Drugu retko.